从钱包交易详情复制哈希，检查接收地址、网络和资产是否符合平台充值页面。
步骤速览
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应用指南定位记录所在系统
从钱包交易详情复制哈希，检查接收地址、网络和资产是否符合平台充值页面。
访问说明核对两端账目
打开平台充值记录，查看是否有待确认、未识别或需要补充备注的状态。
应用指南选择对应查询入口
链上成功但平台无记录时，向平台提交哈希和充值时间，不要重复充值。
定位记录所在系统
定位记录所在系统
从钱包交易详情复制哈希，检查接收地址、网络和资产是否符合平台充值页面。
核对两端账目
打开平台充值记录，查看是否有待确认、未识别或需要补充备注的状态。
选择对应查询入口
链上成功但平台无记录时，向平台提交哈希和充值时间，不要重复充值。
常见问题与解答
客服最需要哪项信息？
提供交易哈希、网络和充值页面对应记录即可。
钱包显示成功就代表平台入账了吗？
不代表，平台可能还要识别网络、备注并完成内部处理。
客服最需要哪项信息？
提供交易哈希、网络和充值页面对应记录即可。
使用提示汇总
打开平台充值记录，查看是否有待确认、未识别或需要补充备注的状态。
链上成功但平台无记录时，向平台提交哈希和充值时间，不要重复充值。
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